Hoe blijft je merk herkenbaar als je team met AI content maakt?

Waarom AI de vraag scherper maakt

Met AI maakt je team sneller meer, in meer formaten en voor meer kanalen. Elke maker kiest net iets anders, en AI vult de gaten met wat gemiddeld is. Dat ziet er verzorgd uit, en juist daardoor valt het niet op dat je merk verschuift. Een merkboek dat alleen beschrijft hoe je merk eruitziet, houdt dat niet tegen.

Wat vaststaat en waar je varieert

Herkenbaar is iets anders dan steeds hetzelfde. Bepaal daarom wat vaststaat en waar ruimte is. Vast zijn meestal de kenmerken die klanten herkennen, zoals logo, kleur, typografie en toon. Ruimte zit in onderwerp, format en de vorm per kanaal. Zo weet ook wie later instapt waar de ruimte zit.

Bij Vybe kreeg de uitstraling bewust twee kanten. Sfeer op de homepage en in de campagne, rust op de productpagina’s, waar de koper beslist. Licht, crème en één accent in amber verbinden de twee. Onder Collectie staan alle modellen in dezelfde kamer, en het licht valt er steeds van links. Daardoor leest de collectie als een geheel.

Regels die je met ja of nee toetst

Een regel als “warm en modern” kun je niet toetsen. Elke maker leest er iets anders in, en AI ook. “Het licht valt van links” kun je wel toetsen. Daarom zetten wij een merkboek om in een merkblad, met regels waaraan werk wel of niet voldoet. Zo toetst je team elke uiting aan dezelfde regels, ook uitingen die met AI zijn gemaakt. Voldoen is de ondergrens.

Wanneer een afwijking mag

Regels volgen maakt een uiting nog niet overtuigend. Wil je afwijken van een vaste regel, laat dat dan eerst beoordelen en pas de regel zo nodig aan. Wij beoordelen een afwijking op herkenning en verwachting. Herkent je klant het merk, en begrijpt die wat je biedt? Wekt de uiting een verkeerde verwachting, dan sturen wij bij.

Merkboek of merkportaal?

De regels zijn de inhoud. Een merkboek en een merkportaal zijn manieren om ze te delen. Werken een paar mensen met vaste formats, dan is een merkboek met een merkblad vaak genoeg. Maken veel mensen of partijen uitingen, en hebben ze steeds actuele bestanden nodig, dan helpt een portaal. Onze Creative Innovation Director, kortweg CID, begeleidt teams bij creatieve richting en merkregels. In zo’n traject adviseren wij op basis van de diagnose of een merkportaal zinvol is.

Wie keurt

Of een uiting goed genoeg is, beslist een mens. Dat is een keuze, geen gevolg van de techniek. Spreek af wie dat doet en hoe streng. Streng bij merkrisico, ruimer bij fouten die je kunt herstellen zonder schade aan je merk. Zelf laten wij niets naar buiten gaan dat alleen een machine heeft goedgekeurd.

Waar het misgaat

• Regels die je niet kunt toetsen. Dan beslist smaak, en die verschilt per maker.
• Alleen het gereedschap vervangen. Dan blijven de overdrachten en correctierondes bestaan.
• Niemand eindverantwoordelijk. Dan keurt iedereen een beetje en niemand helemaal.
• Regels die niet meegroeien met nieuwe producten en kanalen.