Kennisbank · uit onze eigen projecten
Digitale productpresentatie
Digitale productpresentatie is alles wat een klant online ziet voordat hij koopt, beeld, 3D, video en interactie. Voor standaardproducten volstaat fotografie. Zodra een product varianten, maatwerk of onzichtbare eigenschappen heeft, wint een 3D-gedreven presentatie, omdat je elke variant kunt tonen zonder die fysiek te bouwen.
Een productpagina is een verkoopgesprek zonder verkoper. Alles wat de klant niet ziet, moet hij zich voorstellen, en dat is precies waar twijfel ontstaat. Bij producten met veel varianten is fotografie een rem. Je kunt niet elke uitvoering fotograferen.
De kern van de afweging
Fotografie kost per uitvoering. 3D kost eenmalig per model en daarna vrijwel niets per variant. Waar het omslagpunt ligt, hangt af van het aantal varianten en van hoe vaak je assortiment verandert.
Reken het simpel door. Vijf producten in vier kleuren en drie maten zijn zestig uitvoeringen. Fotografisch is dat zestig keer opbouwen, belichten en nabewerken, en bij elke nieuwe kleur begint dat opnieuw. Vanuit 3D is het vijf modellen en daarna een lijst met varianten die de machine afdraait, ook de zestigste, ook volgend jaar.
Vier vormen, en waar elk voor bedoeld is
Productfoto blijft de goedkoopste route voor een klein, stabiel assortiment dat er in het echt precies zo uitziet. Zolang dat opgaat is er geen reden om iets anders te doen.
3D-beeld wint zodra een uitvoering nog niet bestaat, moeilijk te fotograferen is, of te vaak verandert. Camera, licht en materiaal liggen vast, dus de honderdste variant heeft dezelfde uitstraling als de eerste. Dat is niet met fotografie te evenaren zodra er meerdere sessies overheen gaan.
Video en 360 graden helpen bij producten waarvan de werking of de schaal niet uit één beeld blijkt, bewegende delen, binnenkant, of iets waarvan mensen de maat verkeerd inschatten.
Een configurator is de enige vorm waarin de klant zelf kiest en meteen ziet wat hij krijgt. Dat verplaatst het verkoopgesprek naar de site en haalt de fouten uit de order, want wat gekozen kan worden is per definitie maakbaar.
Wat het oplevert, gemeten
Bij een schoenenmerk leverde een 3D-presentatie in een A/B-test 49,3 procent meer verkopen op dan dezelfde pagina met productfoto's. Bij een meubelfabrikant draait één centrale configurator bij ruim vierhonderd dealers, elk in hun eigen huisstijl en op één gedeelde achterkant. Dat zijn geen modelberekeningen maar uitkomsten bij klanten.
Waar het misgaat
De meest gemaakte fout is beginnen bij de techniek in plaats van bij de twijfel van de klant. Wie niet weet welke vraag zijn bezoeker tegenhoudt, bouwt een mooie presentatie die niets oplost. De tweede fout is beeld dat niet klopt met het echte product. Dat verkoopt één keer en kost daarna retouren.
Wat je hier vindt
Per presentatievorm wat het oplevert, wat het kost en wanneer het juist niet loont.