Merkstrategie en positionering

The Real Strategy, reinvented.

Een sterk merk begint bij een koers. Wie iedereen wil aanspreken, kan zijn eigenheid verliezen. Daarom kijken wij door de ogen van je klanten en je mensen. Samen bepalen wij waar je merk voor staat, en die keuze stuurt alles wat volgt. Zo weet je klant waarom die voor jou kiest.

Wat je merk betekent

Welke verwachting krijgt voorrang?

Wat klanten van je verwachten, bepaalt mee hoe ze over je merk denken. Die verwachtingen kunnen botsen. Een klant wil snel geholpen worden, maar persoonlijk advies vraagt soms meer tijd. Wij adviseren welke verwachting voorrang krijgt, op basis van wat je klant het zwaarst weegt. Daarbij gaan wij na of je organisatie die betrouwbaar kan waarmaken. Andere verwachtingen blijven belangrijk, zonder dat je ze centraal hoeft te stellen.

Onze aanpak

Eerst sturen, dan maken.

Een merk sturen is kiezen. Welke klant je kiest, wat je weglaat en wat je merk durft. In gesprekken en werksessies bepalen wij met je team de koers. Het maken regelen wij daarna. Waar tijd vrijkomt, verkennen wij extra richtingen om scherper te kiezen.

Je plek in de markt

Een positie die je waarmaakt.

Je klant kan bijna altijd ergens anders terecht. Een positie zegt waarom die toch voor jou kiest. Kwaliteit of service kan de doorslag geven, als je klant het merkt. Wij onderzoeken welk voordeel je klant over de streep trekt. Soms past een kans goed, maar vraagt die eerst meer van je organisatie. Dan adviseren wij of die kans de aanpassingen in je organisatie rechtvaardigt.

De koers

Een heldere koers, vastgelegd voor je hele team.

Wij leggen de koers met je zo vast dat je team ermee kan kiezen.

Merkdoel

Wat je voor je klanten wilt betekenen, en wat je daarvoor waarmaakt.

Positionering

Waarom klanten jou kiezen, en wat je daarom laat liggen. Bijvoorbeeld een markt die niet bij je past.

Merkwaarden

Uitgangspunten waarmee je team zelf kiest wat bij je merk past. Bijvoorbeeld hoe je reageert op een klacht.

Hoe het loopt

Van merkanalyse tot invoering.

Vaak begint het met de wens om je merk te vernieuwen of verder te professionaliseren. Met een merkanalyse onderzoeken wij of dat de juiste stap is. Die kun je ook los afnemen. Soms blijkt dan dat eerst je organisatie of je processen moeten veranderen, niet je merk.

Verkennen

Wij bekijken wat je merk nu laat zien, en je plek tussen concurrenten. Waar staat je bedrijf voor, en passen je missie en visie nog? Wij spreken je mensen en, als het kan, je klanten. Vooraf kies jij hoe breed de analyse wordt.

Wat je meekrijgt

Merkanalyse

Een eerlijk beeld van je merk en waar de gaten zitten. Wij bespreken het met je. Daarbij hoort een plan van aanpak om je nieuwe richting te bepalen. Of je daarna met ons verdergaat, is aan jou.

Koers bepalen

Samen kiezen wij je positionering, voor wie je er bent en wat je onderscheidt.

Wat je meekrijgt

Merkverhaal

Je merkdoel en missie in een merkverhaal dat je mensen kunnen vertellen. Met een duidelijke keuze voor je doelgroep en de belangrijkste boodschappen voor hen. Waar nodig leggen wij ook je merkarchitectuur vast, de rol van elk merk.

Toetsen

Wij toetsen de koers bij directie, medewerkers en klanten. Is die herkenbaar voor klanten en werkbaar voor je team? Op basis daarvan stellen wij voor wat wij aanpassen en waarom.

Wat je meekrijgt

Merkboek en merkblad

Een koers stuurt het best als je hem kunt toetsen. Het merkblad zet je merkboek om in regels waaraan werk wel of niet voldoet. Zo toetst je team elk werk aan dezelfde regels, ook werk met AI. Voldoen is de ondergrens. Wij toetsen ook of het werk je positionering voor je doelgroep duidelijk maakt.

Wat je meekrijgt

Invoering

Wij begeleiden de lancering, intern en extern, met een plan, doelen en meetpunten. En wij trainen je mensen, zodat ze er zelf mee werken.

Maak kennis

Branding

Van koers naar herkenbaar merk.

Een scherpe koers geeft houvast om meer te durven. Vanuit die keuzes zoeken wij in beeld en taal naar een eigen gezicht. Wij sturen mee en kiezen met je de uitwerking die past en opvalt.

Bekijk hoe wij je merk herkenbaar maken

Voor wie

Voor wie het merk stuurt.

Marketingmanagers, directeuren en eigenaren die de koers van hun merk bepalen. Je merk mist richting, of je staat voor een nieuwe markt, product of groeistap. Dan begint het bij de vraag waar je merk voor staat.

Werk

Wat het opleverde.

Vybe · Retail

Elegant, binnen bereik. De koers van een nieuw meubelmerk.

Aan tafel

Met wie je samenwerkt.

Mensen

Hans PrijsCreative Innovation Director

AI-medewerkers

Onze mensen leiden het traject. De AI-medewerkers maken mee, elk met een vak, een naam en een gedragscode. Wat zij maken, gaat pas naar buiten als een mens het heeft goedgekeurd.