01Definities & toepasselijkheid
Leverancier: XR-Studio B.V., handelend onder de naam THE REAL MAG., gevestigd aan Risseweg 22 F, 6004 RM Weert (KvK 74916556, BTW NL860072654B01). Opdrachtgever: de zakelijke wederpartij die met Leverancier een overeenkomst aangaat. Overeenkomst: elke door beide partijen ondertekende offerte of opdrachtbevestiging.
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Leverancier en Opdrachtgever. Eventuele inkoopvoorwaarden van Opdrachtgever zijn uitdrukkelijk niet van toepassing, ook niet als Opdrachtgever daar in zijn schriftelijke aanvaarding naar verwijst.
02Offerte & overeenkomst
Onze offertes zijn 30 dagen geldig en bevatten altijd: scope, vaste prijs of vaste tarieven, deliverables, oplevertermijn en eventuele afhankelijkheden van Opdrachtgever.
Een Overeenkomst komt tot stand zodra Opdrachtgever de offerte schriftelijk of per e-mail aanvaardt, dan wel zodra met de uitvoering wordt begonnen op verzoek van Opdrachtgever. Mondelinge afspraken binden niet tenzij schriftelijk bevestigd.
Wij werken bij voorkeur op basis van een vaste prijs per product of pakket (value-based pricing). Bij ureninkoop (Studio Access) gelden vastgestelde dagdeel-tarieven.
03Prijzen & betaling
Prijzen
Alle prijzen zijn exclusief btw en eventuele third-party kosten (hosting, licenties, externe API's) tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Reis- en verblijfkosten worden conform offerte doorbelast.
Facturatie
Standaard factureren wij in drie termijnen: 40% bij start, 40% bij oplevering van de conceptfase, 20% bij oplevering van de productiefase. SLA-fees worden vooraf per kwartaal of jaar gefactureerd.
Betalingstermijn
Standaard 14 dagen netto, tenzij anders overeengekomen. Bij overschrijding is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim (art. 6:83 BW), zonder dat ingebrekestelling vereist is. Wij brengen dan de wettelijke handelsrente (art. 6:119a BW) en buitengerechtelijke incassokosten conform Besluit BIK in rekening.
Verrekening
Opdrachtgever is niet gerechtigd tot opschorting of verrekening.
04Wijzigingen & meerwerk (Change Orders)
Scope-wijzigingen worden uitsluitend uitgevoerd na schriftelijk akkoord op een Change Order. In de Change Order leggen wij vast: omschrijving wijziging, vaste meerprijs, impact op planning en eventuele afhankelijkheden.
Pas na ondertekening van de Change Order voeren wij het meerwerk uit. Wij voeren nooit "informeel" meerwerk uit zonder vooraf vastgestelde prijs. Dat beschermt beide partijen tegen verrassingen.
05Uitvoering & medewerking
Wij voeren de Overeenkomst naar beste vermogen uit en op basis van een inspanningsverbintenis, tenzij uitdrukkelijk een resultaat is overeengekomen.
Opdrachtgever zorgt dat alle benodigde gegevens, bronmateriaal (foto's, 3D-modellen, CAD-bestanden, productspecificaties) en toegang tot relevante systemen tijdig en in bruikbaar formaat worden aangeleverd. Vertraging veroorzaakt door Opdrachtgever verschuift de planning zonder gevolgen voor onze tarieven of factuurfasen.
06Levertermijnen
Levertermijnen worden in goed overleg vastgesteld en gelden als streefdatum, niet als fatale termijn. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen. Overschrijding geeft Opdrachtgever geen recht op schadevergoeding of ontbinding zonder voorafgaande ingebrekestelling met een redelijke nadere termijn van minimaal 14 dagen.
07Acceptatie & oplevering
Na oplevering heeft Opdrachtgever 10 werkdagen om te toetsen of het opgeleverde voldoet aan de overeengekomen specificaties. Eventuele gebreken meldt Opdrachtgever binnen deze termijn schriftelijk met onderbouwing.
Wij herstellen tijdig gemelde, gegronde gebreken zonder meerkosten. Niet-gemelde gebreken na de acceptatietermijn worden geacht te zijn geaccepteerd. Wijzigingen op deze gebreken via Change Order.
08SLA & onderhoud
Voor onze configurators en SaaS-producten gelden separate SLA-overeenkomsten met afgesproken responstijden, uptimes en updategaranties. De minimumlooptijd is 1 jaar (basis) of 3 jaar (Perfect Match). Opzegging dient schriftelijk te geschieden, uiterlijk 3 maanden voor afloop van de minimumcontractperiode.
Tijdens de SLA-periode hosten en monitoren wij de toepassing, leveren we updates en doen we kleine doorlopende verbeteringen binnen de afgesproken urenbundel.
09Intellectueel eigendom
Na volledige betaling verleent Leverancier aan Opdrachtgever een wereldwijd, niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op het opgeleverde werk voor de in de Overeenkomst beschreven doelen. Voor afwijkende doelen is uitdrukkelijke schriftelijke toestemming vereist.
De onderliggende technologie (de Perfect Match configurator-engine, onze AI-pipelines, broncode-libraries, render-infrastructuur, prompt-templates en pre-existing 3D-assets) blijft intellectueel eigendom van Leverancier. Opdrachtgever ontvangt daarvoor een gebruiksrecht zolang de Overeenkomst en/of SLA voortduurt.
Werk gemaakt vóór de Overeenkomst blijft van de oorspronkelijke rechthebbende.
10Gebruik AI & bronmateriaal
Wij maken bij onze producten gebruik van generatieve AI-technologie. Opdrachtgever garandeert dat alle door hem aangeleverde input (foto's, 3D-modellen, merk-assets, productinformatie) vrij is van rechten van derden en gebruikt mag worden voor het beoogde resultaat.
Leverancier vrijwaart Opdrachtgever niet voor IP-claims die voortkomen uit door Opdrachtgever aangeleverd materiaal. Bij gerechtvaardigde claims tegen door ons gegenereerde AI-output ondernemen wij in overleg passende stappen: aanpassing van het werk, vervanging, of redelijke schadebeperking.
Wij gebruiken geen klant-input voor trainingsdoelen van publieke modellen. Alle bronbestanden worden binnen onze beveiligde infrastructuur verwerkt.
11Geheimhouding & data
Beide partijen behandelen alle vertrouwelijke informatie van de wederpartij als zodanig en gebruiken die uitsluitend voor de uitvoering van de Overeenkomst. Deze plicht blijft van kracht tot 5 jaar na beëindiging van de Overeenkomst.
Persoonsgegevens worden verwerkt conform onze privacyverklaring en de AVG. Een verwerkersovereenkomst is op verzoek beschikbaar.
12Garantie
Leverancier garandeert dat het opgeleverde werk voldoet aan de in de Overeenkomst overeengekomen specificaties. Voor onze software-componenten geldt een gebrekken-garantie van 3 maanden na oplevering: gegronde reproduceerbare gebreken die afwijken van de specificatie verhelpen wij kosteloos.
De garantie geldt niet voor: wijzigingen door derden of Opdrachtgever, oneigenlijk gebruik, gebreken die het gevolg zijn van externe diensten/API's, of gebreken die optreden na afloop van de SLA.
13Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Leverancier. Uit welke hoofde dan ook. Is per gebeurtenis beperkt tot het bedrag dat onze aansprakelijkheidsverzekering daadwerkelijk uitkeert, met een maximum van het bedrag dat Opdrachtgever in de 12 maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit aan ons heeft betaald.
Leverancier is niet aansprakelijk voor: indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade, schade door verlies of corruptie van data, en schade door derden waarvan wij gebruik maken bij de uitvoering (hosting providers, AI-API's, mail-providers).
De aansprakelijkheidsbeperking vervalt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding.
Iedere aanspraak vervalt door verloop van 12 maanden na het ontstaan van de aanspraak.
14Overmacht
Onder overmacht verstaan wij naast hetgeen in wet en jurisprudentie wordt begrepen, in elk geval: uitval of storing van toeleveranciers (hosting, AI-API's, internet), pandemieën, oorlog, terreur, overheidsmaatregelen, cyberaanvallen op onze infrastructuur, en alle andere omstandigheden die buiten onze redelijke controle vallen.
Bij overmacht wordt de uitvoering opgeschort. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan kunnen beide partijen de Overeenkomst voor het niet-uitvoerbare deel ontbinden zonder gehoudenheid tot schadevergoeding.
15Beëindiging
Beide partijen kunnen de Overeenkomst schriftelijk beëindigen bij (a) materiële wanprestatie die na schriftelijke ingebrekestelling met redelijke termijn niet hersteld is, (b) faillissement, surseance van betaling of liquidatie van de wederpartij, of (c) zoals nader bepaald in de Overeenkomst.
Bij tussentijdse beëindiging door Opdrachtgever zonder dat aan Leverancier toerekenbare wanprestatie ten grondslag ligt, is Opdrachtgever de tot dan toe gemaakte kosten verschuldigd, plus 30% van het resterende projectbedrag ter dekking van vrijgehouden capaciteit.
SLA-overeenkomsten kennen een opzegtermijn van 3 maanden tegen het einde van de minimumcontractperiode (zie art. 8). Zonder tijdige opzegging wordt de SLA automatisch verlengd met telkens 1 jaar.
16Toepasselijk recht & geschillen
Op alle overeenkomsten tussen Leverancier en Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten.
Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter te Limburg, locatie Roermond. Beide partijen kunnen alternatief eerst gebruik maken van NLdigital-mediation of arbitrage via SGOA, mits beide partijen daarmee schriftelijk instemmen.
Versie 1.1. Geldig vanaf 14 mei 2026. Vorige versies op verzoek beschikbaar. Voor consumententransacties gelden afwijkende dwingendrechtelijke regels; deze voorwaarden zijn primair geschreven voor B2B-overeenkomsten.